Assistant(e) commercial(e)

Son aisance relationnelle lui permet d’avoir un contact privilégié avec les clients, les prospects ainsi que les différents services de l’entreprise avec lesquels il/elle entretient une étroite relation (comptabilité, planning, expédition…). Autonome dans son travail, il/elle est responsable du suivi client dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction. Il/elle a une appétence pour la technicité et est polyvalent.

Véritable interface commerciale entre le client et l’entreprise, il/elle assure le suivi des clients et de leurs commandes à distance, pour un secteur géographique et une gamme de produits. Il/elle exerce ses fonctions en collaboration avec les attaché(e)s technico-commerciaux(ales) sur le terrain ainsi qu’avec la direction commerciale. Il/elle réalise les devis, suit les SAV et apporte une aide technique au client, tout en gérant la relation commerciale.

• Répondre aux sollicitations des clients.
• Elaborer des devis selon les demandes du client.
• Assurer le traitement des commandes.
• Répondre aux demandes internes relatives aux dossiers en cours.
• Remonter les informations des dossiers SAV.
• Rendre compte et faire le reporting de ses activités.

Reconnu(e) pour son sens du relationnel et du service, il/elle fait preuve de diplomatie, ce qui lui permet de communiquer aisément avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu’au téléphone. Agile, il/elle sait gérer différentes tâches simultanément et passer d’un sujet à un autre. Disponible, organisé(e) et rigoureux(euse), il/elle sait prioriser ses actions, et son esprit d’équipe fait avancer les projets en groupe. Grâce à son esprit commercial, il/elle porte la satisfaction client au centre de toutes ses actions.

• Maîtrise des outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données…
• Bonne connaissance de l'entreprise et de l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée.
• Connaître les produits et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits.
• S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
• Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies.
• Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur.

Travail au siège sur le site d’Ambrières-les-Vallées. Télétravail possible.